કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન બિલ, 2019 એ જૂના કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 1986નું સ્થાન લીધું છે. આ નવા બિલમાં, ગ્રાહકોને તેમના હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે વધુ અધિકારો આપવામાં આવ્યા છે. ચાલો આ લેખમાં આ ગ્રાહક સુરક્ષા બિલ, 2019 ની મુખ્ય વિશેષતાઓ વિશે જાણીએ.
ગ્રાહક સુરક્ષા ખરડો, 2019 લોકસભા દ્વારા 30 જુલાઈ, 2019ના રોજ અને રાજ્યસભામાં 06 ઓગસ્ટ, 2019ના રોજ પસાર કરવામાં આવ્યો છે. ગ્રાહક બાબતો, ખાદ્ય અને જાહેર વિતરણ મંત્રી શ્રી રામવિલાસ પાસવાને આ બિલ સંસદમાં રજૂ કર્યું હતું.
કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2019 શું છે (ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 નો અર્થ)
કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2019 એ ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ કરવા માટેનો કાયદો છે. દેશભરની ગ્રાહક અદાલતોમાં પડતર રહેલી મોટી સંખ્યામાં ઉપભોક્તા ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે આ અધિનિયમ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ છે. તેની પાસે ઉપભોક્તાની ફરિયાદોને ઝડપથી ઉકેલવા માટેના સાધનો અને માધ્યમો છે.
કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટનો હેતુ શું છે (ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019નો ઉદ્દેશ્ય)
ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019નો મૂળ ઉદ્દેશ ગ્રાહકોની સમસ્યાઓનો સમયસર ઉકેલ લાવવા અને ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ કરવા માટે અસરકારક વહીવટ અને જરૂરી સત્તા સ્થાપિત કરવાનો છે.
ગ્રાહકની વ્યાખ્યા શું છે
આ કાયદા અનુસાર; વ્યક્તિને ગ્રાહક કહેવામાં આવે છે જે તેની જરૂરિયાતોને સંતોષવા માટે માલ અને સેવાઓ ખરીદે છે અને તેનો ઉપયોગ કરે છે. અત્રે એ જાણવું અગત્યનું છે કે જે વ્યક્તિ માલસામાન અને સેવાઓ વેચવા અથવા વ્યાપારી હેતુ માટે ખરીદે છે તેને ગ્રાહક ગણવામાં આવતો નથી.
આ વ્યાખ્યા ઓનલાઈન હોય કે ઓફલાઈન તમામ પ્રકારના વ્યવહારોને આવરી લે છે.
ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 ની મુખ્ય લાક્ષણિકતાઓ
1. સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) ની સ્થાપના:
કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2019 CCPAની સ્થાપના માટે જોગવાઈ કરે છે, જે ગ્રાહકોના અધિકારોનું રક્ષણ, પ્રોત્સાહન અને અમલીકરણ કરશે. આ સત્તા; તે અયોગ્ય વેપાર પ્રથાઓ, ભ્રામક જાહેરાતો અને ઉપભોક્તા અધિકારોના ઉલ્લંઘનને લગતી બાબતો પર પણ ધ્યાન આપશે.
CCPA પાસે ઉલ્લંઘન કરનારાઓ પર દંડ લાદવાની અને વેચવામાં આવેલ સામાન પરત બોલાવવા અથવા સેવાઓ પાછી ખેંચી લેવા, અન્યાયી વેપાર પ્રથાઓને રોકવા અને ગ્રાહકો દ્વારા ચૂકવવામાં આવેલી કિંમત પરત કરવાની સત્તા પણ હશે.
ગ્રાહક નિયમોના ઉલ્લંઘનની તપાસ કરવા માટે સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી પાસે તપાસ વિંગ હશે. CCPAનું નેતૃત્વ મહાનિર્દેશક કરશે.
2. ગ્રાહકોના અધિકારો:
આ અધિનિયમ ગ્રાહકોને 6 અધિકારો પૂરા પાડે છે;
ii. ખતરનાક માલ અને સેવાઓથી સુરક્ષિત થવાનો અધિકાર
iii અયોગ્ય અથવા પ્રતિબંધિત વેપાર પ્રથાઓથી સુરક્ષિત થવાનો અધિકાર
iv સ્પર્ધાત્મક ભાવે વિવિધ પ્રકારના માલ કે સેવાઓની ઉપલબ્ધતા
3. ભ્રામક જાહેરાતો પર પ્રતિબંધ અને દંડ:
સેન્ટ્રલ કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન ઓથોરિટી (CCPA) પાસે ગેરમાર્ગે દોરનારી અથવા ખોટી જાહેરાતો (જેમ કે લક્ષ્મી ધન વર્ષા યંત્ર) બનાવનારા અને તેનો પ્રચાર કરનારાઓ પર દંડ અને 2 વર્ષ સુધીની કેદની સજા કરવાની સત્તા હશે.
જો કોઈ વ્યક્તિ કે કંપની આ ગુનાનું વારંવાર પુનરાવર્તન કરે છે તો તેને 50 લાખ રૂપિયાનો દંડ અને 5 વર્ષ સુધીની જેલ થઈ શકે છે.
4. ગ્રાહક તકરાર નિવારણ કમિશન
આ કાયદો રાષ્ટ્રીય, રાજ્ય અને જિલ્લા સ્તરે ગ્રાહક તકરાર નિવારણ કમિશન (CDRC) ની સ્થાપના માટે જોગવાઈ કરે છે.
CDRC નીચેના પ્રકારની ફરિયાદોનો સામનો કરશે;
ii. અયોગ્ય અથવા પ્રતિબંધિત વ્યવસાય વ્યવહાર
iii જીવન માટે જોખમી સામાન અને સેવાઓનું વેચાણ
iv ખામીયુક્ત માલ અથવા સેવાઓનું વેચાણ
5. ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 2019 હેઠળ અધિકારક્ષેત્ર
કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 2019 એ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશન (CDRC) દ્વારા રાષ્ટ્રીય, રાજ્ય અને જિલ્લા વિવાદ નિવારણ કમિશનનું અધિકારક્ષેત્ર નક્કી કર્યું છે.
રાષ્ટ્રીય વિવાદ નિવારણ આયોગ રૂ. 10 કરોડથી વધુની ફરિયાદો સાંભળશે જ્યારે રાજ્ય વિવાદ નિવારણ આયોગ રૂ. 1 કરોડથી વધુ પરંતુ રૂ. 10 કરોડથી ઓછીની ફરિયાદો સાંભળશે. અંતે, જિલ્લા વિવાદ નિવારણ પંચ તે ફરિયાદોની સુનાવણી કરશે જેમાં રૂ. 1 કરોડથી વધુની છેતરપિંડીની ફરિયાદ કરવામાં આવી છે.
if you have any doubt, let me know